Kartoteka kontrahenta
Komplet informacji o kliencie w jednym miejscu: dane (pobierane automatycznie z rejestrów), kontakty, lokalizacje, dedykowany opiekun i cała historia współpracy.
Jedna baza kontrahentów zamiast wiedzy rozproszonej po skrzynkach i notesach: pełna historia relacji, lejek sprzedaży i praca zespołu w tym samym systemie, w którym powstają oferty i faktury. CRM w ERP oznacza, że handel widzi też rozrachunki i magazyn — a nie tylko notatki.
Komplet informacji o kliencie w jednym miejscu: dane (pobierane automatycznie z rejestrów), kontakty, lokalizacje, dedykowany opiekun i cała historia współpracy.
Prowadzenie szans od leadu, przez ofertowanie i negocjacje, po zamówienie. Personalizowane oferty, kampanie sprzedażowe, cross- i up-selling oraz prognozowanie sprzedaży.
Zadania i czynności, kalendarze, tablice Kanban, powiadomienia systemowe i e-mail, rejestracja czasu realizacji — kierownik widzi obłożenie i postępy bez wypytywania.
ServiceDesk do obsługi zgłoszeń serwisowych i reklamacji, ewidencja urządzeń klientów, wypożyczenia i rezerwacje zasobów — posprzedaż w tym samym systemie co sprzedaż.
CRM działa w przeglądarce i na telefonie: handlowiec w terenie sprawdzi historię klienta, status płatności i wystawi ofertę bez dzwonienia do biura.
Portal, w którym klienci sami składają zamówienia, przeglądają oferty, faktury i zgłoszenia — obsługa toczy się także wtedy, gdy Twój zespół śpi.
CRM wdrożony bez analityki szybko staje się notatnikiem. U nas od początku ustawiamy pomiar: konwersja na etapach lejka, skuteczność handlowców, źródła leadów i wartość pipeline'u na pulpitach BI. Decyzje sprzedażowe podejmuje się z danych, nie z przeczuć.
Opowiedz nam, jak dziś prowadzicie sprzedaż i relacje z klientami — zaproponujemy proces w enova365 i analizy, które go zmierzą.
